Gestion en ligne de la relation client : Enjeux et Opportunités autour d’iAdvize en octobre 2012

Assister, accompagner, écouter son client ou partenaire en temps réel, devient de plus pratique et efficace avec les outils comme les réseaux sociaux et les. Le but de ce côté est donc la satisfaction du client et plus ou moins accélérer le processus de fidélisation de ce dernier.

L’un des acteurs français comme iAdvize défend le principe d'une relation client instantanée en ligne, via texte ou par le truchement de la voix.

Son actualité en début octobre 2012, ce sont entre autres ses 800 clients revendiqués, sa levée de fond de 01 million d'euros auprès du fonds Alven Capital pour accélérer son développement.
Son offre commerciale s’appuie sur le model de l'abonnement, déterminé en fonction du nombre d'opérateurs impliqués dans la relation client ainsi que du nombre de pages vues réalisées chaque mois.