Solutions de ‘’e-relation client instantanée’’ : Enjeux, Opportunités et mise en œuvre.

Selon iAdvize : Le Click to Chat et le Click to Call sont depuis 2011 tout au moins les canaux qui offrent le meilleur taux de conversion sur les sites d’e-commerce, puisque toujours selon eux, en moyenne 20 % des visiteurs ayant été assistés finalisent leur transaction. A l’occasion de l’atelier Fevad « Solutions de « e-relation client instantanée » Enjeux et mise en oeuvre » ;
Manuel Jacquinet, rédacteur en chef du magazine En-Contact a partagé sa vision du canal Click to Chat et donné le résultat du benchmark mené par ses équipes sur les solutions du marché. Lire la vidéo.